Assurance location de voiture en Israël : ce qu'il faut vraiment

Toute location en Israël comprend l'assurance obligatoire des dommages corporels et une responsabilité civile ; la CDW et la protection vol sont ajoutées par le loueur et exigées en pratique, avec une franchise.

• Assurance obligatoire (bitouah hova) : couvre les dommages corporels causés aux personnes, passagers compris. Elle est imposée par la loi pour tout véhicule.
• Responsabilité civile (tsad guimel) : couvre les dommages matériels causés aux autres véhicules et biens.
• CDW (Collision Damage Waiver) : limite votre responsabilité pour les dommages à la voiture de location à une franchise.
• TP ou THW (protection vol) : même principe en cas de vol.

Chez un loueur consulté, refuser la CDW et la protection vol vous rend responsable de la valeur totale du véhicule, et impose une assurance responsabilité supplémentaire facturée de 13 à 38 $ par jour. En pratique, presque tous les touristes gardent la CDW du loueur.

Le prix affiché par les comparateurs pour Israël inclut normalement la CDW et la protection vol de base. Vérifiez la mention dans le détail du prix et le montant de la franchise.

La franchise, c'est le montant qui reste à votre charge en cas de dommage ou de vol malgré la CDW ; chez les loueurs israéliens consultés, elle va d'environ 430 à plus de 1 000 $ selon la catégorie de voiture.

• Exemples relevés : chez Avis Israël, 430 $ pour les petites catégories, 650 $ pour les catégories moyennes et 870 $ pour les plus grandes. Chez un autre loueur israélien, 500 à 1 000 $ selon le type de véhicule.
• Jeunes conducteurs : la franchise et les suppléments sont plus élevés.
• Caution : le loueur bloque un montant sur votre carte de crédit au départ. Chez un loueur consulté, il va de 800 à 1 500 $ selon la catégorie, et s'ajoute au coût estimé de la location. Le montant exact est communiqué au comptoir.
• Carte de crédit obligatoire, au nom du conducteur principal, avec un plafond suffisant. Les cartes de débit sont refusées par la plupart des loueurs.
• Négligence : la protection vol ne s'applique pas en cas de négligence, par exemple clés laissées dans la voiture.

Avant de partir, vérifiez votre plafond de paiement et votre plafond de retrait : la caution peut bloquer une partie importante de votre budget vacances pendant tout le séjour.

La CDW standard ne couvre souvent pas les pneus, les jantes, les vitres, le pare-brise, le toit et le dessous de caisse : ces dommages restent à votre charge, même dans la limite de la franchise.

• Pneus et dessous de caisse : les nids-de-poule, les ralentisseurs et les routes du désert causent l'essentiel des dommages hors carrosserie. Un loueur israélien consulté précise que les dommages au châssis et aux pneus sont entièrement à la charge du client.
• Pare-brise : les gravillons sur la route 90 et dans le Néguev sont fréquents.
• Clés perdues, erreur de carburant, intérieur : rarement couverts.
• Hors route : rouler sur une piste non goudronnée annule souvent la couverture.
• Zones interdites : aucune couverture dans les territoires sous contrôle de l'Autorité palestinienne ni hors d'Israël. Le ministère des Affaires étrangères rappelle que les contrats israéliens ne prévoient en général pas de double assurance pour ces zones.
• Alcool et conducteur non déclaré : couverture annulée.

Si vous prévoyez le désert, des routes de montagne ou du stationnement dans la rue, cherchez une couverture qui inclut explicitement pneus, vitres et dessous de caisse : c'est le cas de certaines offres d'assurance complète.

Ne comptez pas sur votre carte bancaire pour remplacer la CDW en Israël : les loueurs israéliens ne l'acceptent que dans des cas précis, et les garanties des cartes ont leurs propres exclusions.

• Côté loueur : un loueur israélien consulté n'accepte de retirer la CDW et la protection vol que pour certaines cartes émises aux États-Unis ou au Canada, et seulement avec une attestation écrite de l'émetteur. Les cartes françaises n'y figurent pas.
• Côté carte : les notices Visa Premier, Gold Mastercard ou Amex couvrent en général le remboursement de la franchise, à condition d'avoir payé la location avec la carte. Les conditions habituelles : location de 31 jours maximum, sinistre à plus de 100 km du domicile, pas de 4x4 ni d'utilitaire, factures de réparation à fournir.
• Pays et zones exclus : plusieurs notices excluent les pays ou zones en conflit ou déconseillés par le ministère des Affaires étrangères. Selon la situation, cela peut toucher tout ou partie d'Israël. Plusieurs grands programmes de cartes américaines listent par ailleurs Israël parmi les pays exclus.
• Exclusions habituelles : pneus, jantes, dessous de caisse, clés, erreur de carburant.

Appelez l'assisteur de votre carte avant de partir, demandez une confirmation écrite pour Israël et lisez la notice. Si vous n'obtenez pas de réponse claire, considérez que vous n'êtes pas couvert.

Le rachat de franchise au comptoir supprime la franchise directement mais coûte plus cher ; l'assurance complète du comparateur est moins chère mais fonctionne par remboursement après coup.

• Rachat au comptoir (Super CDW, Super TP) : chez un loueur consulté, 8 à 14 $ par jour pour la Super CDW et 4 à 10 $ pour la super protection vol. En cas de dommage, vous ne payez rien ou presque, et la caution est souvent réduite. Vérifiez si pneus et vitres sont inclus : ils ne le sont pas toujours.
• Assurance complète du comparateur : souscrite au moment de la réservation sur DiscoverCars. En cas de dommage, le loueur débite la franchise sur votre carte, puis vous demandez le remboursement avec le contrat, le constat et les factures. La caution reste bloquée au montant normal.
• Qui choisit quoi : le rachat au comptoir convient à ceux qui veulent zéro démarche, aux familles et à ceux qui stationnent dans la rue à Jérusalem ou à Tel Aviv. L'assurance du comparateur convient à ceux qui acceptent une avance de frais et un dossier de remboursement en échange d'un coût inférieur.
• Ne cumulez pas : refusez poliment le rachat au comptoir si vous avez déjà pris l'assurance complète du comparateur, sauf si vous voulez éviter toute avance.

Dans tous les cas, photographiez la voiture sous tous les angles au départ et au retour, et faites noter chaque rayure sur le contrat.

En cas d'accident, prévenez immédiatement le loueur avec le numéro inscrit sur le contrat, et appelez la police (100) s'il y a des blessés ou un litige.

• Échangez les informations : nom, numéro d'identité, téléphone, plaque, assureur et numéro de police de l'autre conducteur. Photographiez son permis et sa carte d'assurance.
• Photos : de la scène, des deux véhicules et des plaques.
• Rapport de police : exigé par les loueurs en cas de vol ou de dommage important, et souvent par l'assurance du comparateur pour le remboursement.
• Ne signez rien en hébreu sans comprendre, et ne reconnaissez pas une responsabilité sur place.
• Au retour : faites constater les dommages par écrit, gardez une copie du rapport et toutes les factures. Elles sont indispensables pour l'assurance du comparateur ou la garantie de votre carte.
• Urgences : 100 police, 101 Magen David Adom (ambulances), 102 pompiers.

Une petite rayure découverte au retour ? Si elle n'était pas notée au départ, vos photos sont votre seule défense.

La bonne méthode : comparer le prix total avec la franchise, choisir la couverture avant d'arriver au comptoir, et vérifier les exclusions par écrit.

• Comparez sur DiscoverCars : les offres pour Israël affichent la franchise et la caution de chaque loueur, et l'assurance complète peut être ajoutée à la réservation. Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant la prise en charge.
• Vérifiez un second devis sur Economybookings.
• Lisez les conditions du loueur : montant de la franchise, caution, exclusions pneus et vitres, frais en cas de sinistre.
• Décidez à l'avance : au comptoir, après un vol de nuit, on accepte plus facilement une option chère.

Les liens DiscoverCars et Economybookings de ce site sont des liens d'affiliation : nous touchons une commission, le prix pour vous reste identique.

Les autres règles (TVA, permis, âge, péages) sont détaillées dans notre guide de la location de voiture en Israël et dans notre guide pour conduire en Israël.